Влияние стилей руководства на формирование лояльности персонала на примере ЗАО "СУ-87"

Содержание

Введение. 3

ГЛАВА 1. Теоретические основы понятий «лояльность» и «приверженность» персонала.. 8

1.1. Основные подходы к определению лояльности  и приверженности персонала организации. 8

1.2. Взаимосвязь лояльности (приверженности) персонала и факторов, характеризующих организацию.. 13

1.3. Влияние лояльности и приверженности персонала на результативность бизнеса  23

ГЛАВА 2. Диагностика уровня лояльности и организационной приверженности персонала в ЗАО «СУ-87». 31

2.1. Общая характеристика и структура управления организации. 31

2.2. Оценка текущего уровня лояльности и организационной приверженности персонала организации. 37

2.3. Анализ взаимосвязи лояльности (приверженности) персонала   и стилей руководства  организацией. 49

2.4. Практические рекомендации по формированию организационной приверженности и лояльности персонала организации. 62

Заключение. 73

Список литературы.. 75

Приложения.. 81